Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation de la commande.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Le client en sera informé si nécessaire.

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

Mondial Relay – livraison en point relais
Colissimo – livraison à domicile

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du type de produit.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné.

Les délais indiqués correspondent aux délais moyens constatés.

Une fois votre commande expédiée, le transporteur devient responsable de l’acheminement du colis. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon l’activité du transporteur.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner en cas de difficulté de livraison.

3. Zones de livraison

Expédition via Mondial Relay

Livraison disponible uniquement vers les pays suivants :

Belgique – Espagne – Portugal – Luxembourg – Pays-Bas – Italie.

Expédition via Colissimo

Livraison disponible :

dans les 27 pays de l’Union européenne ;
dans les DOM-TOM (zones OM1 et OM2).

Les livraisons vers des pays situés hors Union européenne ne sont pas proposées.

Les envois vers les boîtes postales ne sont pas acceptés.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné.

5. Retards, pertes ou colis endommagés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, surcharge des transporteurs, périodes festives, etc.).

En cas de colis perdu ou reçu endommagé, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
magnetsetpaillettes@gmail.com

Nous étudierons la situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée.

Le transfert des risques liés au transport intervient au moment de la réception physique du colis par le client ou par un tiers désigné par celui-ci.

6. Taxes douanières et importation

Pour certaines destinations, des taxes douanières ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Magnets & Paillettes.