Vos questions les plus fréquentes ✨
Comment puis-je passer commande ?
1️⃣ Choisissez votre produit.
2️⃣ Sélectionnez la quantité souhaitée.
3️⃣ Importez vos photos directement depuis la page produit (le nombre de photos autorisées varie selon l’article, entre 1 et 12 photos).
4️⃣ Vérifiez le cadrage et l’orientation de chaque image pour un rendu optimal.
5️⃣ Cliquez sur « Ajouter au panier ».
Quels types de fichiers puis-je télécharger pour mes magnets ?
Pour un rendu optimal, nous vous recommandons d’utiliser des photos en format JPEG de bonne qualité.
📸 Résolution recommandée :
• 600 × 600 px minimum pour les petits magnets
• 1000 × 1200 px minimum pour les faire-part et formats plus grands
💡 Conseil : privilégiez des photos nettes, bien éclairées et non recadrées via des captures d’écran afin d’obtenir la meilleure qualité d’impression possible.
Comment télécharger mes photos ?
Cliquez sur « Glissez mes photos», puis sélectionnez directement les photos depuis votre téléphone ou votre ordinateur, en respectant le nombre d’images demandé pour le produit choisi.
Avant de valider votre commande, pensez à vérifier attentivement le cadrage et l’orientation de chaque photo afin d’obtenir le meilleur rendu possible à l’impression.
💡 Important : les photos sont imprimées telles qu’elles sont envoyées. Une fois la commande validée, je ne pourrai plus modifier le cadrage ou effectuer d’ajustement.
Quels sont les délais de traitement ?
Chaque commande est préparée à la main avec soin et attention, sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.
Je mets tout en œuvre pour créer et expédier vos magnets le plus rapidement possible, tout en garantissant une qualité de fabrication optimale.
✨ Chaque création étant réalisée sur commande, ce délai me permet de porter une attention particulière à chaque détail.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost, selon le mode de livraison sélectionné lors du passage de commande.
📦 Délais indicatifs après expédition :
• France métropolitaine :
– Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
– Colissimo : environ 48 h
– Chronopost : 24 h à 48 h
• Europe : 5 à 6 jours ouvrés
• DOM-TOM : 6 à 12 jours ouvrés
💡 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité (Noël, soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année, etc.).
Je souhaite offrir un cadeau, puis-je faire livrer à une autre adresse ?
Bien sûr 🩷
Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire dans la section « Adresse de livraison » lors du passage de commande.
🎁 Aucun prix ni facture ne sont inclus dans le colis, ce qui permet d’envoyer votre commande directement comme un cadeau.
✨ Vous pouvez ainsi faire plaisir à vos proches, même à distance !
Y a-t-il un minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison gratuite n’est actuellement pas proposée sur la boutique.
En revanche, profitez de -10 % de réduction sur votre première commande avec le code PAILLETTE10.
Des offres et réductions ponctuelles sont également proposées tout au long de l’année, alors n’hésitez pas à rester attentif(ve) aux nouveautés !
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi (Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost).
Ils sont automatiquement calculés lors de la validation de votre panier avant le paiement.
📦 À titre indicatif, les frais de port se situent généralement entre 2,90 € et 20 € selon le transporteur et la zone de livraison.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique d’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr 😊
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans cet e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Vous pourrez ainsi connaître chaque étape de la livraison jusqu’à sa réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une modification ou une annulation peut être envisagée uniquement si la commande n’est pas encore en cours de fabrication.
Les créations étant réalisées rapidement et sur mesure, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais après votre achat à l’adresse suivante :
📩 magnetsetpaillettes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée.
Une fois la production lancée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier ou d’annuler la commande, chaque article étant personnalisé spécialement pour vous.
Acceptez-vous les retours ?
Les produits étant personnalisés et réalisés sur mesure, les retours ne sont malheureusement pas possibles.
Toutefois, si votre commande présente un défaut ou une erreur de notre part, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Aurais-je un aperçu avant impression pour les magnets faire-part ?
Oui 💚
Un aperçu personnalisé vous est systématiquement envoyé pour validation avant l’impression des magnets faire-part (naissance, baptême, mariage, etc.).
La production débute uniquement après votre confirmation, afin de garantir un résultat fidèle à vos attentes.
Comment sont emballés les magnets ?
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour offrir une belle expérience dès l’ouverture.
Les magnets sont délicatement protégés par du papier de soie puis présentés dans une boîte coulissante élégante, idéale pour conserver et protéger vos créations au fil du temps.
Un emballage pensé pour sublimer votre commande, que ce soit pour vous faire plaisir ou pour offrir ✨
Pendant combien de temps mes photos sont-elles conservées ?
Vos fichiers photos sont conservés pendant une durée de 3 mois après votre commande.
Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés de nos systèmes afin de garantir la confidentialité et la protection de vos données personnelles.
Cette conservation temporaire permet uniquement de faciliter un éventuel suivi de commande ou une réimpression si nécessaire.
Mes photos personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, la sécurité et la confidentialité de vos photos sont une priorité.
Les images que vous téléchargez lors de votre commande sont stockées via un système sécurisé et ne sont ni publiques ni visibles en ligne. Seules les personnes disposant du lien privé de téléchargement peuvent accéder au fichier.
Ce lien n’est pas référencé sur Google.
Vos photos sont utilisées uniquement pour la réalisation de votre commande et ne sont jamais partagées, revendues ou utilisées sans votre autorisation.
Afin de garantir la protection de vos données personnelles, les fichiers sont conservés temporairement puis supprimés après traitement et finalisation de la commande.
Si vous avez la moindre question concernant vos fichiers ou souhaitez leur suppression anticipée, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment via le formulaire de contact.
Où puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante :
📩 magnetsetpaillettes@gmail.com
Je serai ravie de vous répondre et de vous accompagner dans la création de vos magnets personnalisés 🌟
Puis-je commander depuis mon téléphone ?
Oui, absolument 😊
Vous pouvez créer et commander vos magnets facilement, que vous soyez sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés afin de vous offrir une expérience d’achat simple et sereine :
💳 Cartes bancaires : Visa, Mastercard et CB
📱 Paiements rapides : Shop Pay et Apple Pay
🅿️ PayPal
Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé garantissant la confidentialité de vos données.
Pourquoi choisir un magnet personnalisé plutôt qu’une simple photo ?
Un magnet personnalisé transforme une photo en souvenir vivant du quotidien 🧲
Contrairement aux images stockées dans un téléphone ou oubliées dans un album, vos moments précieux restent visibles chaque jour, sur votre réfrigérateur ou votre espace préféré.
Naissance, mariage, vacances, instants en famille… chaque magnet raconte une histoire et devient un petit rappel des moments qui comptent vraiment.
✨ Plus qu’un objet décoratif, c’est une attention pleine d’émotion, idéale pour offrir… ou se faire plaisir.
Quelle est la différence entre les magnets rigides et les magnets souples ?
Les deux types de magnets offrent un rendu de qualité, mais leur aspect et leur utilisation diffèrent légèrement :
🧲 Magnets rigides
• Toucher épais et solide
• Finition brillante qui intensifie les couleurs
• Composés d’une plaque métallique, d’un dos métallique et d’un film protecteur brillant
• Idéals pour mettre en valeur une photo souvenir ou un visuel unique
🧲 Magnets souples
• Plus fins et flexibles au toucher
• Finition satinée, douce et élégante
• Parfaits pour créer des mosaïques photos, des séries de souvenirs ou des faire-part personnalisés
Le choix dépend principalement du rendu souhaité : effet premium et épais pour les magnets rigides, ou léger et modulable pour les magnets souples.
Les magnets tiennent-ils sur tous les supports ?
Les magnets adhèrent parfaitement sur toutes les surfaces métalliques lisses, telles que :
🧲 réfrigérateurs
🧲 tableaux magnétiques
🧲 portes d’entrée aluminium
🧲 meubles ou surfaces en métal
En revanche, ils ne peuvent pas adhérer aux surfaces non métalliques, comme le bois, le verre, le plastique ou les murs classiques.
Pour vérifier facilement, assurez-vous simplement que la surface attire un aimant.
Les couleurs imprimées seront-elles fidèles à ma photo ?
Nous faisons tout notre possible pour reproduire vos photos avec des couleurs fidèles et un rendu de haute qualité grâce à une impression professionnelle soigneusement calibrée.
Cependant, de légères variations peuvent exister entre l’affichage sur écran et le rendu imprimé. Chaque écran (téléphone, tablette ou ordinateur) possède ses propres réglages de luminosité et de couleurs, ce qui peut influencer la perception de l’image.
💡 Pour un résultat optimal, nous recommandons d’utiliser des photos bien éclairées et de bonne qualité.
⚠️ Si une photo présente un problème de qualité visible, nous vous contacterons avant impression lorsque cela est nécessaire.
Puis-je ajouter du texte ou un message personnalisé ?
Oui, bien sûr ❗
Certains modèles, notamment les magnets faire-part, proposent des zones de texte personnalisables vous permettant d’ajouter une légende, un prénom, une date ou un message spécial.
Vous pouvez également créer votre propre visuel directement sur Canva, puis le télécharger lors de votre commande.
✨ Pour toute demande particulière ou création sur mesure, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact : je serai ravie de vous accompagner dans votre projet.
Puis-je commander de grandes quantités ?
Oui, tout à fait ! Les commandes en grande quantité sont possibles pour les événements, associations, entreprises ou opérations promotionnelles.
Un devis personnalisé peut être établi en fonction du nombre de magnets souhaité et de votre projet.
👉 Pour toute demande, merci de me contacter directement par email à : magnetsetpaillettes@gmail.com en précisant la quantité souhaitée ainsi que les détails de votre projet.
Proposez-vous des projets entièrement personnalisés ?
En tant que créatrice, je peux vous accompagner dans la réalisation d’un projet unique. Nous pouvons échanger ensemble, discuter de vos idées, affiner votre demande et voir ensemble ce qui est réalisable selon vos envies et les contraintes techniques.
Chaque projet étant différent, le mieux est de me contacter afin que nous puissions en discuter et construire quelque chose qui vous ressemble vraiment.
Comment bien entretenir mes magnets ?
Pour préserver durablement l’éclat et la qualité de vos magnets, quelques gestes simples suffisent :
☀️ Évitez une exposition prolongée au soleil ou à une source de chaleur directe.
🧼Nettoyez-les délicatement à l’aide d’un chiffon doux et sec pour enlever la poussière ou les traces.
Avec un entretien adapté, vos magnets conserveront leurs couleurs et leur beauté pendant longtemps.
Proposez-vous des prestations lors d’événements en présentiel ?
La société étant toute nouvelle, je souhaite développer prochainement le côté événementiel afin de pouvoir proposer la création de magnets directement sur place lors d’événements (mariages, baptêmes, anniversaires, événements professionnels, etc.).
Ce projet est actuellement en cours de développement et devrait voir le jour dans les prochains mois. L’objectif est d’offrir une expérience unique, avec des souvenirs personnalisés réalisés en direct pour vos invités.
N’hésitez pas à suivre les nouveautés de la boutique ou à me contacter pour être informé(e) dès le lancement de ce service.
Autorisez vous la diffusion des créations sur les réseaux sociaux ?
Lors de la commande d’un magnet personnalisé, une question vous est posée concernant l’autorisation de diffusion de votre création sur les réseaux sociaux de Magnets et Paillettes.
Cette autorisation reste entièrement au choix du client. Elle permet, pour une petite entreprise comme la mienne, de partager des réalisations, de présenter mon travail et de continuer à développer du contenu afin de faire découvrir la boutique et ses créations.
Vos photos et créations ne seront jamais partagées sans votre accord préalable.
Dois-je créer un compte client pour passer commande ?
La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée.
En créant votre profil, vous pourrez suivre facilement l’avancement de votre commande, accéder à votre historique d’achats, retrouver vos informations plus rapidement lors de vos prochaines commandes et bénéficier d’un suivi simplifié.
Cela vous permet également de gagner du temps et de garder toutes vos commandes regroupées au même endroit.
Une question reste sans réponse ?
Je suis toujours disponible pour vous accompagner et vous aider à créer un souvenir unique, rempli d’émotion 🌈
💌 Écrivez moi à magnetsetpaillettes@gmail.com